Was beinhaltet der Umtopf-Service?

Unser Umtopf-Service umfasst:• Unsere Arbeitszeit (bei großen Bäumen bis zu 30 Minuten)• Spezialerde passend zur Pflanze• Drainageschicht aus Blähton für optimalen Wasserabfluss• Pflanz-Vlies zur Trennung der Schichten• Bimsstein (weißer Zierstein) als Abdeckung für die ErdeDieser Service sorgt dafür, dass deine Pflanze perfekt vorbereitet bei dir ankommt und direkt weiter gedeihen kann.

Kann man die Töpfe auch einzeln bestellen?

Nein, unsere Töpfe sind nur in Kombination mit einer Pflanze erhältlich. Der Topfpreis beinhaltet bereits:• Die passende Erde• Die Drainageschicht• Die Arbeitszeit für das UmtopfenSo stellen wir sicher, dass jede Pflanze optimal in ihren neuen Topf eingepflanzt wird und du keine zusätzlichen Materialien benötigst.

Warum sieht meine Pflanze kleiner aus als erwartet?

Gerade bei größeren Pflanzen wie Olivenbäumen und Palmen werden die Kronen für den Transport eng zusammengebunden und verpackt. Dadurch kann die Pflanze zunächst kleiner wirken – nach dem Auspacken entfaltet sie sich aber wieder.

Ablauf einer Reklamation

Sie haben die Möglichkeit, das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung direkt auf unserer Webseite https://blupf.de/pages/reklamation elektronisch auszufüllen und an uns zu übermitteln. Sobald Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung über den Eingang – zum Beispiel per E-Mail.

Wie sind meine Pflanzen verpackt?

Alle Pflanzen werden sicher für den Transport vorbereitet. Größere Pflanzen wie Olivenbäume oder Palmen werden aus Platzgründen eng zusammengebunden. Die Wurzeln sind gut geschützt, damit die Pflanze gesund bei dir ankommt.

Wie wird die Pflanze geliefert?

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Der Spediteur bringt die Pflanze nicht in die Wohnung oder an einen bestimmten Ort auf dem Grundstück. Bitte stelle sicher, dass du am Liefertermin Hilfe hast, falls die Pflanze schwer oder groß ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Wochen. Da viele Pflanzen individuell vorbereitet, gegebenenfalls umgetopft und für den Transport sicher verpackt werden müssen, kann es etwas dauern. Wir geben aber unser Bestes, um deine Bestellung schnellstmöglich zu verschicken.

Kann ich den Liefertermin selbst bestimmen?

Der Spediteur meldet sich meist einen Tag vor der Anlieferung telefonisch bei dir, um die Zustellung abzustimmen. Zusätzlich erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Pflanze bei uns für den Transport bereitgestellt wird. Eine Verschiebung um 1–2 Tage ist möglich, aber eine längere Verzögerung leider nicht, da die Pflanzen sonst im Speditionslager stehen, was nicht optimal für sie ist. Deshalb empfehlen wir, den vorgeschlagenen Termin anzunehmen.

Liefert ihr auch auf Inseln oder ins Ausland?

Leider nein, wir liefern nur innerhalb Deutschlands (ohne Inseln).

Was passiert, wenn beim Transport Äste abbrechen?

Es kann vorkommen, dass kleinere Äste knicken oder abbrechen. Das ist für die Pflanze aber unproblematisch und hat keinen Einfluss auf ihr Wachstum. Falls du jedoch starke Schäden am Stamm oder der gesamten Pflanze bemerkst, melde dich bei uns – wir finden eine Lösung.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte beachte aber, dass du die kompletten Rücksendekosten selbst tragen musst. Da es sich um Sperrgut handelt, können diese deutlich höher sein als bei einem normalen Paketversand.

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